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La protection de vos informations privées est notre priorité. Nous respectons une pratique de manipulation minutieuse de données dans l'ensemble de l’entreprise.

Politique de confidentialité

En consultant notre site Web ou en passant une commande, vous acceptez la Politique de confidentialité suivante.

En vigueur à partir du 25 mai 2018.

Note adressée aux résidents de l'union européenne : Pour se conformer aux exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les utilisateurs européens, cette politique de confidentialité traite du cadre légal entourant le traitement de vos données personnelles (que nous nommons également dans les présentes Renseignements personnels) et fournit d'autres renseignements requis par le RGPD. Nous traitons les données personnelles lorsque la loi nous le permet, conformément au RGPD. En général, cela signifie que nous traitons les données personnelles seulement lorsque nous avons votre consentement, lorsque nous devons vous fournir de l'information, des produits ou des services, ou lorsque nous devons remplir nos obligations légales. Nous pouvons également traiter les données personnelles, conformément au RGPD, aux fins décrites dans cette politique de confidentialité (par exemple, pour communiquer avec vous ou répondre à vos demandes).

1. Introduction

Silver Gold Bull Inc. (« L'entreprise » ou « Nous ») respectons votre vie privée et sommes engagé à la protéger en respectant cette politique. Nous nous engageons également à protéger votre vie privée conformément aux principes énoncés dans les lois applicables. Cette politique décrit les types de renseignements que nous pouvons recueillir à votre sujet ou que vous pouvez nous fournir lorsque vous visitez le site Web http://www.silvergoldbull.ca/com (notre « site Web ») et nos pratiques de collection, d'utilisation, d'entretien, de protection et de divulgation de ces renseignements. Cette politique s'applique aux renseignements que nous recueillons : (a) sur ce site Web; et (b) dans les courriers électroniques, les textes et autres messages électroniques échangés entre vous et ce site Web.

Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre nos politiques et pratiques reliées à vos renseignements et à la façon dont nous les traitons. Si vous êtes en désaccord avec nos politiques et pratiques, vous avez le choix de ne pas utiliser notre site Web. En consultant ou en utilisant ce site Web, ou en passant une commande, vous acceptez cette politique de confidentialité. Cette politique peut être modifiée de temps à autre. Votre utilisation continue de ce site Web après la publication de changements signifie que vous acceptez ces changements, donc veuillez consulter régulièrement la politique pour prendre connaissance des mises à jour.

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans. Aucun individu âgé de moins de 18 ans ne peut fournir des renseignements sur le site Web. Nous ne recueillons pas sciemment des renseignements personnels d'enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, n'utilisez pas ce site Web ou ne fournissez pas de renseignements sur ce site Web à travers ces fonctionnalités, n'effectuez pas d'achats sur ce site Web, n'utilisez aucunes des fonctionnalités interactives ou de commentaires publics sur ce site Web, ou ne nous fournissez pas de renseignements à votre sujet.

2. Renseignements que nous recueillons à votre sujet et comment nous les recueillons

Nous recueillons plusieurs types de renseignements sur et de la part des utilisateurs de notre site Web, y compris : (a) des renseignements qui peuvent permettre de vous identifier, comme le nom, l'adresse postale, le courriel, le numéro de téléphone, le numéro d'assurance sociale, la carte de crédit, le compte bancaire ou autre renseignements financiers, l'adresse de livraison, l'adresse de facturation et autres renseignements requis par les agents de douanes (« renseignements personnels » ou « données personnels »); (b) des renseignements à votre sujet qui ne permettent pas de vous identifier; et/ou (c) des renseignements sur votre connexion internet, l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web et des détails sur l'utilisation.

Nous recueillons ces renseignements : (a) directement de vous lorsque vous nous les fournissez; (b) automatiquement lorsque vous naviguez sur ce site. Les renseignements recueillis automatiquement peuvent inclure les détails d'utilisation, les adresses IP, toute information recueillie grâce aux témoins (cookies), aux pixels invisibles, et à d’autres technologies de suivi.

Nous pouvons également recueillir des renseignements fournis par des tiers, incluant, sans s'y limiter, les mises à jour sur les produits expédiés, telles que fournies par les transporteurs.

3. Les renseignements que vous nous fournissez

Les renseignements que nous recueillons sur notre site Web ou par son entremise peuvent inclure : (a) les renseignements que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web, y compris les renseignements fournis au moment de l'inscription au site Web, lorsque vous passez une commande sur notre site Web, lorsque vous demandez des services ou rapporter un problème sur notre site Web; (b) des dossiers et des copies de votre correspondance (y compris les adresses électroniques et les détails des appels téléphoniques), si vous communiquez avec nous; (c) des détails sur les transactions que vous effectuez par l'entremise de notre site Web et sur la réalisation de vos commandes, puisque qu'on pourrait vous demander de fournir des renseignements financiers avant le passage d'une commande sur notre site Web.

4. Les renseignements que nous recueillons grâce aux technologies de collecte automatique des données

Lorsque vous naviguez sur notre Web et interagissez avec celui-ci, nous pouvons nous servir de technologies de collecte automatique des données afin de recueillir certains renseignements reliés à votre équipement, à vos actions de navigation et aux comportements, incluant : (a) les détails reliés à vos visites sur notre site Web, y compris le trafic des données, l'emplacement des données, les ressources que vous consultez et utilisez sur notre site Web et autres données de communication; et (b) l'information reliée à votre ordinateur et votre connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d'exploitation et votre type de navigateur.

Les technologies que nous utilisons pour recueillir automatiquement des données peuvent inclure :

Les renseignements recueillis par ses technologies sont typiquement de nature technique et anonyme. Nous ne tenterons pas de lier ses renseignements techniques anonymes à vos renseignements personnels à moins que nous ayons obtenu votre consentement, que nous (ou nos fournisseurs de services) détectons ou avons des raison valables de croire en une utilisation illégale de notre site Web ou en une atteinte à sa sécurité, ou que nous sommes dans l'obligation légale ou le droit de le faire.

Veuillez noter que nous utilisons Google Analytics. Vous trouverez plus de renseignements sur la manière que Google recueille, utilise et traite les données ici.

5. Utilisation par des tierces parties de témoins et d'autres technologies de suivi

Certains contenus ou certaines applications sur notre site Web, incluant les publicités, sont présentés par des tiers, y compris des annonceurs, des réseaux de publicité et de serveurs, des fournisseurs de contenu et des fournisseurs d'applications. Ces tiers peuvent utiliser des témoins ou d’autres technologies de suivi afin de recueillir des renseignements à votre sujet lorsque vous utilisez notre site Web. Les renseignements qu'ils recueillent peuvent être associés à vos renseignements personnels, ou ils peuvent recueillir des renseignements, incluant des renseignements personnels, au sujet de votre activité en ligne au fil du temps et par l’entremise de différents sites Web et d’autres services en ligne. Ils peuvent utiliser cette information pour vous présenter des publicités axées sur les intérêts ou d’autre contenu ciblé.

Nous ne contrôlons pas ces technologies de suivi des tiers ou comment elles peuvent être utilisées. Si vous avez des questions au sujet d'une publicité ou de tout autre contenu ciblé, vous devriez communiquer directement avec le fournisseur responsable.

6. Comment nous utilisons votre information

Nous utilisons les renseignements que nous recueillons à votre sujet ou que vous nous fournissez, incluant tout renseignement personnel : (a) afin de vous présenter notre site Web et son contenu; (b) afin de vous fournir les renseignements, les produits et les services que vous nous demandez; (c) afin de respecter toute autre raison pour laquelle vous nous les fournissez; (d) afin d'offrir et de développer des services, des livraisons, des paiement et des produits reliés à notre site Web; (e) afin de respecter nos obligations et de faire respecter nos droits reliés à tout contrat passé entre vous et nous, y compris ceux reliés à la facturation, la collection, le réapprovisionnement simple, la comptabilité, l'expédition, l'appui et le marketing; (f) afin de vous aviser des changements effectués à notre site Web ou aux produits ou services que nous fournissons par son entremise; (g) afin de développer notre site Web et fournir de meilleurs services; (h) de toute autre manière qui peut être décrite lorsque vous nous fournissez les renseignements; (i) pour toute autre fin, avec votre consentement; et (j) tel qu'autorisé ou requis par la loi.

Nous pouvons également utiliser vos coordonnées pour vous contacter au sujet de biens et services que nous offrons ou qui sont offerts par des tiers qui pourraient vous intéresser, conformément aux lois applicables. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos coordonnées à cet effet, communiquez avec nous en utilisant l'adresse électronique fournie au bas de cette politique.

Dans certains cas, nous pouvons partager des renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers qui travaillent pour nous, incluant par exemple, des fournisseurs de services d'information technologique, d'analyse ou d'évaluation. Vous comprenez et acceptez que les renseignements personnels recueillis peuvent être transférés à des pays tiers, puisque certains tiers qui appuient notre entreprise peuvent être situés dans ces pays. Nous sommes situés au Canada et tous nos services d'hôte et de traitement sont situés au Canada, aux États-Unis et en Allemagne. Lorsque vos renseignements sont traités à l'extérieur de votre juridiction, ils peuvent être soumis aux lois de cette juridiction et être accessibles aux autorités de cette juridiction. Veuillez noter que certains pays pourraient ne pas offrir le même type de protection des renseignements personnels offerts dans votre propre pays. Nous avons pris les moyens techniques, organisationnels et légaux nécessaires pour protéger ces renseignements. Pour toute question, veuillez communiquer avec nous en utilisant l'adresse électronique fournie au bas de cette politique.

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement durant la période nécessaire pour répondre aux fins de la collecte de données, conformément à ce qui est prévu dans la section 6 ci-dessus, puis ensuite nous les supprimerons et les détruirons.

7. Divulgation de vos renseignements

Nous pouvons divulguer des renseignements regroupés au sujet de nos utilisateurs, et des renseignements qui ne permettent pas d'identifier un individu, sans restriction.

Nous pouvons divulguer les renseignements personnels que nous recueillons ou que vous nous fournissez, conformément à ce qui est décrit dans la présente politique de confidentialité : (a) à nos filiales, sociétés affiliés ou liées pour vous fournir des produits et des services; (b) à des contractants, des fournisseurs de services et d'autres tiers qui nous appuient dans le fonctionnement de notre entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, les firmes de traitement de paiements, de développement, de fonctionnement, de ventes, d'assistance, d'analyses de données et de marketing; (c) à des acheteurs ou ou à d'autres successeurs dans le cas d'une fusion, d'une cession, d'une restructuration, d'une réorganisation, d'une dissolution ou d'une vente ou d'un transfert des actifs de l’entreprise, que ce soit comme entreprise en activité ou dans le cas d'une faillite, d'une liquidation ou de tout autre procédure semblable par laquelle des renseignements personnels en notre possessions au sujet de nos utilisateurs du site Web font partie des actifs transférés; (d) pour parvenir aux fins prévues; (e) à toutes fins autres que nous vous avons divulguées lorsque vous nous avez fourni les renseignements; ou (f) avec votre consentement.

Nous pouvons également divulguer vos renseignements personnels : (a) afin de nous conformer à toute ordonnance d'un tribunal, toute loi ou tout processus judiciaire, y compris pour répondre à toute demande judiciaire, gouvernementale ou réglementaire; (b) afin de faire respecter ou de faire appliquer nos Conditions de vente ou autres ententes, y compris, sans s'y limiter, à des fins de facturation et de collection; (c) si nous croyons qu'une divulgation est nécessaire ou appropriée afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de l'entreprise, de nos clients ou autre, incluant, mais sans s'y limiter, grâce l'échange de renseignements avec d'autres entreprises et organisations dans le but de protéger contre la fraude et de réduire les risques de crédit.

En raison des lois applicables, il se peut que ne devions divulguer des renseignements personnels reliés à l'achat de produits sur notre site Web. Les renseignements personnels seront divulgués seulement lorsque cela est exigé par la loi et les renseignements personnels transmis seront limités à ce qui est nécessaire de divulguer pour respecter les lois applicables.

8. Choix reliés à la manière dont nous utilisons et divulguons votre information

Nous nous efforçons de vous offrir des choix en ce qui a trait aux renseignements personnels que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes afin de vous permettre de contrôler vos renseignements :

9. Vos droits en matière de confidentialité

La législation peut permettre à certains utilisateurs de notre site Web de retirer leur consentement face à cette politique de confidentialité. Afin d'effectuer une telle demande, veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées fournies au bas de cette politique. Veuillez noter qu'en retirant votre consentement face à cette politique de confidentialité, vous ne pourrez pas utiliser le site Web et nos services, ou passer une commande par l'entremise du site Web.

Nous fournissons aux individus l'accès aux renseignements personnels que nous avons sur eux, conformément aux lois applicables. Nous nous réservons le droit d'exiger que toute demande d'accès aux renseignements personnels se fasse par écrit. En général, aucun frais n'est associé à ces demandes. Cependant, nous nous réservons le droit de facturer un frais au cas par cas, conformément aux lois applicables. L'individu sera informé à l'avance si des frais s'appliquent.

Nous faisons tout effort raisonnable pour nous assurer que les renseignements personnels sont exacts et complets. Il se peut donc que nous ayons à demander aux individus des renseignements supplémentaires ou des mises à jour. Nous demandons aux individus de nous informer de tout changement de leurs renseignements personnels qui pourraient affecter la relation qu'ils ont avec nous. Nous corrigerons ou modifierons les renseignements personnels lorsqu'il peut être démontré que les renseignements sont inexacts ou incomplets.

Sous réserve de certaines exceptions, le RGPD fournit également aux résidents de l'union européenne les droits suivants :

Vous pouvez communiquer avec nous en utilisant l'information fournie au bas de cette politique pour exercer ces droits, conformément aux lois applicables.

Nous vous encourageons à communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de renseignements personnels. Cependant, vous assez aussi le droit de déposer une plainte auprès des organismes de réglementation de votre juridiction. Veuillez communiquer avec nous en utilisant les coordonnées ci-dessous pour obtenir des informations sur les organismes de réglementation à contacter.

10. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures, y compris des politiques raisonnables, des procédures et d'autres protections physiques, technologiques et organisationnelles pour protéger vos renseignements personnels contre les pertes accidentelles, et contre l'accès, l'utilisation, les modifications et les divulgations non autorisés. Tous les paiements sont cryptés à l'aide de la technologie SSL.

Nous prenons très au sérieux la protection des renseignements personnels, et nous prendrons les mesures nécessaires dans un délai raisonnable en cas d'incident relié aux renseignements personnels, conformément aux lois applicables.

La sûreté et la sécurité de vos renseignements dépend aussi de vous. Lorsque nous vous donnons un mot de passe afin d'accéder à certaines parties de notre site Web, vous êtes responsable de garder ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne partager avec personne votre mot de passe et vos informations de connexion.

Malheureusement, la transmission d'information par Internet n'est pas complètement sûre. Même si nous faisons de notre mieux pour protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels transmis sur notre site Web. À moins qu'il n'en soit disposé autrement dans les lois applicables, toute transmission de renseignements personnels est à vos propres risques.

11. Changements à notre politique de confidentialité

C'est notre politique d'afficher tout changement effectué à notre politique de confidentialité sur cette page. Si nous modifions notre documentation sur l'utilisation des renseignements personnels de nos utilisateurs, nous vous avertirons en mettant à jour notre politique de confidentialité sur le site Web. Tout changement s'appliquera automatiquement 30 jours après avoir été mis à jour sur le site Web. Vous êtes responsable de consulter régulièrement notre site Web et cette politique de confidentialité afin de prendre connaissance de tout changement.

12. Coordonnées

Afin de poser des questions ou d'émettre des commentaires au sujet de cette politique de confidentialité et de nos pratiques de confidentialité, communiquez avec nous en utilisant ces coordonnées :

ou par téléphone :

(877) 646 5303
+1 403 668 8648

ou par courriel :

support@silvergoldbull.com